سياسة الشحن والطلبات
تُطبق سياسة الشحن هذه حصراً على الطلبات المُقدمة عبر موقع nciem.com والتي يتم توصيلها داخل المملكة العربية السعودية
شركة NCIEM الوطنية لتسويق المعدات الصناعية ذ.م.م. لا تتم معالجة الشحنات الدولية عبر هذا الموقع الإلكتروني.
توضح هذه السياسة تأكيد الطلب، والشحن، وجداول المعالجة، والضرائب، ومنع الاحتيال، ومعلومات الاتصال الخاصة بالمشتريات التي تتم على https://nciem.com/.
1. تأكيد الطلب
بمجرد تقديم طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الطلب. يؤكد هذا استلامنا لطلبك في نظامنا وموافقتنا المسبقة على دفعتك.
إذا لم تتلقَ رسالة التأكيد، يُرجى التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها.
وإلا، راسلنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] مع كتابة "لم يتم استلام تأكيد الطلب" في خانة الموضوع، وسيقوم فريقنا بمساعدتك.2. سياسة الشحن
في NCIEM.COM، نلتزم بتوفير خدمة شحن سريعة وموثوقة وشفافة في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية.
يتم شحن جميع المنتجات من داخل المملكة العربية السعودية من:شركة NCIEM الوطنية لتسويق المعدات الصناعية ذ.م.م، جدة
تتم معالجة جميع المنتجات المدرجة على هذا الموقع الإلكتروني وشحنها حصريًا من داخل المملكة العربية السعودية بواسطة شركة NCIEM الوطنية لتسويق المعدات الصناعية ذ.م.م، جدة
يخدم هذا الموقع الإلكتروني (nciem.com) العملاء المقيمين داخل المملكة العربية السعودية فقط. يتم تنفيذ الطلبات المقدمة عبر هذا الموقع الإلكتروني حصرياً من قبل فرعنا في المملكة العربية السعودية، ولا يتم شحنها دولياً من هذه المنصة.
شركات الشحن: يو بي إس، فيديكس، دي إتش إل
4. الضرائب
قد تخضع الطلبات المشحونة داخل المملكة العربية السعودية لضريبة القيمة المضافة. سيتم احتساب مبلغ الضريبة الصحيح تلقائيًا عند الدفع.
5. معالجة الطلبات والمنتجات المخصصة
تتم معالجة جميع الطلبات العادية خلال 1-2 يوم عمل. إذا كان طلبك يتضمن منتجات مخصصة، فسيتواصل معك فريقنا لتأكيد تفاصيل التخصيص. تتم معالجة الطلبات المخصصة وشحنها فقط بعد استلام جميع المعلومات المطلوبة.
6. حالة الطلب والتتبع
ستتلقى تحديثات عبر البريد الإلكتروني حول حالة طلبك وتفاصيل التتبع بمجرد شحن طلبك. إذا لم تستلم رقم التتبع خلال 7 أيام عمل، فيُرجى التواصل معنا على [email protected] للحصول على مساعدة فورية.
7. قبول الطلب و منع الاحتيال
نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب في أي وقت لأسباب تشمل، على سبيل المثال لا الحصر:
- توفر المنتج
- أخطاء في التسعير أو عرض المنتج
- الاشتباه في الاحتيال
للحماية من الأنشطة الاحتيالية، قد نطلب إجراءات تحقق إضافية، بما في ذلك تأكيد عنوان الفوترة أو الشحن، أو التحقق من رقم الهاتف، أو التحقق من الهوية. إذا بدا الطلب مشبوهًا، فقد يتم إلغاؤه دون إشعار مسبق.
8. دقة الأسعار
على الرغم من حرصنا على دقة وصف المنتجات وأسعارها، إلا أنه قد تحدث أخطاء أحيانًا. في حال وجود خطأ في عرض المنتج، نحتفظ بحق إلغاء الطلب حتى بعد إتمام عملية الدفع. في هذه الحالة، سنقوم بإخطاركم وتزويدكم بتعليمات إضافية.
9. معلومات الاتصال
معلومات الاتصال:
اسم الشركة:الشركة الوطنية لتسويق المعدات الصناعية ذ.م.م.
العنوان:ميدان إعمار، المبنى E8، الطابق الثالث، ص.ب. صندوق بريد ٢٩٠٢، طريق الملك عبد الله، حي الفيحاء، جدة ٢٢٢٤١، المملكة العربية السعودية. الهاتف: +٩٦٦٠٥٣٣٦١٧٤٢٢ / ٠١٢٥٨١٠٤٧٥ البريد الإلكتروني: [email protected] / [email protected] ساعات العمل: من ٩ صباحًا إلى ٦ مساءً، من الأحد إلى الخميس. آخر موعد لاستلام الطلبات: ٦:٠٠ مساءً (بتوقيت السعودية). معالجة الطلبات وشحنها. مدة معالجة الطلبات: من يوم إلى يومي عمل. مدة الشحن: 4-7 أيام عمل